Versión: 26 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos trata Norvia, por qué los utilizamos, qué proveedores tecnológicos intervienen y qué control tienes sobre ellos. Responsable del tratamiento: Norvia. Para cuestiones de privacidad puedes escribir a privacy@norvia.app.
Dependiendo de la finalidad, tratamos datos para prestarte el servicio solicitado, cumplir obligaciones aplicables, proteger el servicio o porque nos has dado consentimiento para una finalidad opcional.
Aceptar los Términos y la Política de Privacidad no activa automáticamente marketing, analytics ni personalización opcional. Norvia mantiene esos permisos de forma separada y puedes modificarlos desde el centro de privacidad cuando estén disponibles en tu cuenta.
Los avisos esenciales directamente relacionados con un viaje pueden tratarse como comunicaciones transaccionales necesarias para prestar el servicio. Las comunicaciones opcionales respetan tus preferencias y consentimientos aplicables.
Norvia utiliza modelos de inteligencia artificial para generar respuestas, recomendaciones y propuestas relacionadas con tu viaje. Para ello puede enviar al proveedor de IA el contexto mínimo necesario para responder a tu solicitud. Procuramos evitar enviar información que no sea necesaria para la tarea y aplicamos controles de seguridad y validación en acciones estructuradas.
Las decisiones de reserva siguen siendo tuyas. Norvia no utiliza la IA para tomar decisiones con efectos legales o equivalentes sobre ti sin intervención o confirmación del usuario.
Norvia depende de proveedores que procesan datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios. Actualmente pueden incluir, según la funcionalidad utilizada:
La lista puede evolucionar a medida que cambia el producto. Antes de un lanzamiento amplio mantendremos una relación actualizada de proveedores relevantes y sus finalidades.
Las herramientas de analytics opcionales se activan únicamente cuando Norvia puede verificar que has permitido analytics. Si no existe una decisión válida o no puede verificarse, la aplicación debe comportarse de forma restrictiva y no activar esa medición opcional.
Puedes modificar esta preferencia posteriormente. Una revocación no afecta a los datos que deban conservarse por motivos de seguridad, cumplimiento o prestación del servicio, pero impide el uso futuro para la finalidad opcional correspondiente.
Algunos enlaces de alojamiento, transporte, actividades, seguros, conectividad u otros servicios pueden identificar a Norvia como afiliado. Si completas una compra, el proveedor externo puede atribuirla a Norvia y pagarnos una comisión, sin coste adicional para ti.
Cuando abandonas Norvia para acceder a un proveedor externo, se aplican también las condiciones y la política de privacidad de ese tercero.
Si invitas a otras personas a un viaje, compartimos con ellas sólo la información que necesitan según su rol. Aplicamos controles para no exponer innecesariamente códigos de confirmación, identificadores privados, URLs de reserva sensibles, conversaciones u otra información que no sea necesaria para colaborar.
Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar Norvia, mantener tu cuenta, cumplir finalidades legítimas descritas en esta política o responder a obligaciones aplicables. Determinados logs de seguridad, consentimientos o transacciones pueden requerir conservación diferenciada. A medida que Norvia evolucione estableceremos periodos documentados por categoría de datos.
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos desde países distintos del tuyo. Cuando resulte exigible, utilizaremos las salvaguardas contractuales o mecanismos de transferencia previstos por la normativa aplicable.
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o, cuando corresponda, portabilidad, oposición o limitación del tratamiento escribiéndonos al contacto indicado. También puedes modificar las preferencias disponibles dentro de Norvia.
Si solicitas eliminar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales asociados salvo aquellos que debamos conservar durante un periodo determinado por razones legales, de seguridad o defensa frente a reclamaciones.
Aplicamos controles técnicos y organizativos destinados a reducir el acceso no autorizado, incluyendo autenticación, separación de entornos, controles de acceso server-side, limitación de peticiones, reglas de escritura y registros de auditoría. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
Si detectas una posible vulnerabilidad o incidente de seguridad, puedes reportarlo de forma responsable a security@norvia.app. Para cuestiones sobre el tratamiento de datos personales utiliza privacy@norvia.app.
Podemos actualizar esta política cuando cambien Norvia, sus proveedores o las obligaciones aplicables. Mostraremos la versión y fecha vigentes. Cuando un cambio material requiera nueva aceptación o consentimiento, podremos solicitarlo dentro del producto.
Para ejercer derechos o plantear preguntas de privacidad, escribe a privacy@norvia.app. Para soporte de producto utiliza support@norvia.app. Para asuntos legales utiliza legal@norvia.app. También puedes consultar todos los canales en nuestra página de contacto o acudir a la autoridad de protección de datos que resulte competente en tu jurisdicción.
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